Ford Motor de Venezuela
Ford Motor de Venezuela S.A.

  • Garantia de Vehiculos

 
Garantia de vehiculos
A continuación se indican los términos y condiciones de garantía de nuestros vehículos Ford.
 
Términos y Condiciones de la Garantía de Vehículos
 
Ford Motor de Venezuela, S.A. a través de su red de concesionarios garantiza que durante el Periodo de Garantía a que se refiere la póliza, siempre que sea usado y mantenido conforme al Manual del Propietario y se le efectúe la revisión gratuita y obligatoria a los 8.000 kilómetros, cada pieza del vehículo nuevo en ella registrado está protegida contra defectos de material o de mano de obra y en consecuencia si se presentara algún desperfecto o mal funcionamiento atribuible a los materiales o a la mano de obra empleados en su manufactura o ensamblaje, será corregido sin costo alguno para el comprador o propietario portador de esta póliza de garantía, mediante la reparación o sustitución del respectivo componente.
 
El Concesionario Vendedor prestará el servicio de garantía, no obstante el comprador o propietario podrá obtener dichos servicios de garantía en cualquier concesionaria o taller autorizado Ford en todo el país.
 
CONSERVE EN BUEN ESTADO TANTO LA PÓLIZA DE GARANTÍA COMO EL REGISTRO DE MANTENIMIENTO ANEXO AL MANUAL DE PROPIETARIO Y PRESÉNTELOS A SU CONCESIONARIO O TALLER AUTORIZADO, YA QUE SON DOCUMENTOS INDISPENSABLES PARA RECIBIR ATENCIÓN POR GARANTÍA.

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Condiciones de Garantía

Condiciones de Garantía
Exclusiones
Otras Coberturas
Garantías Adicionales
Condiciones de Vigencia de Garantía

 Para que la garantía mantenga su vigencia, el vehículo deberá:
 
(a) Ser utilizado en condiciones normales y conforme al Manual del Propietario;
(b) Ser sometido a una revisión obligatoria a los 8.000 kilómetros de recorrido (con un rango de tolerancia de +/-1.000 kms). Esta revisión deberá efectuarse en cualquier concesionario o taller autorizado por Ford Motor de Venezuela, S.A. ubicado en la Republica Bolivariana de Venezuela y la misma será gratuita. Queda expresamente entendido que el cambio de aceite, filtro y demás consumibles que corresponda efectuar al momento de esta revisión, será por cuenta del comprador o propietario.
(c) Haber recibido en concesionarios o talleres autorizados por Ford Motor de Venezuela, S.A., el mantenimiento periódico recomendado en la Sección de Mantenimiento del Manual del Propietario, según el kilometraje de recorrido señalado en dicho manual (con un rango de tolerancia de +/-1.000 kms). Queda expresamente entendido que el cambio de los repuestos, fluidos y demás consumibles que corresponda efectuar en cada mantenimiento recomendado será por cuenta del comprador o propietario.
 
En la Sección de Mantenimiento del Manual del Propietario se llevará un registro donde se anotaran todos los servicios de mantenimiento efectuados en cualquier concesionario o taller autorizado Ford a nivel nacional. Es su obligación exigir y verificar que el concesionario o taller autorizado le registre todo servicio que sea efectuado al vehículo.
 
Esta garantía no cubre producto alguno ensamblado o importado por Ford Motor de Venezuela, S.A. que haya sido sometido a maltrato, exceso de velocidad, accidente, negligencia en su conducción o en el mantenimiento, que haya sufrido desperfectos debido al exceso de carga o modificación de pieza(s), que haya sido objeto de reparación o adaptación efectuada en un taller ajeno a la red de concesionarias o talleres autorizados Ford o de la instalación de pieza(s) no producidas o aprobada(s) por Ford Motor de Venezuela, S.A. para el catálogo de vehículo al que corresponde o de equipos adicionales que afecten el funcionamiento del vehículo o alteren sus especificaciones de fábrica, que haya sido declarado como perdida total por una compañía aseguradora, que haya sufrido alteración de esta póliza de garantía, o que se le haya desconectado el dispositivo que registra los kilómetros de recorrido sin que se hubiere acudido a concesionario o taller autorizado Ford para la reparación o sustitución correspondiente; ni las piezas o componentes que hayan sido reparados o cambiados con anterioridad por razones distintas a la garantía.
 
En el caso de los cauchos (llantas o neumáticos), esta garantía no cubre el desgaste normal del caucho, los daños por accidentes en carreteras, tales como cortadas, perforaciones, raspaduras, abombados o rupturas por impacto contra desniveles en la calzada, huecos, brocales, aceras u otros, así como los daños posteriores a su reparación que sean consecuencia del daño reparado o de una reparación inadecuada; los daños causados por piedras, metales u otros objetos incrustados en el dibujo del caucho, los daños ocasionados por el mal o abusivo uso del caucho, el inflado, alineación o balanceo incorrectos, cadenas para cauchos, carreras, arrancadas violentas del vehiculo o derrapes; los daños por montaje y desmontaje incorrectos; y las modificaciones al vehículo no autorizadas por Ford y que pudieran originar daños a los cauchos.

Se encuentran excluidos de la garantía:

 
  1. Los servicios y los repuestos o componentes necesarios para efectuar los mantenimientos señalados en la sección Manual de Mantenimiento del Manual del Propietario, como son, enunciativa y no limitativamente: limpiadores de parabrisas delanteros y traseros, correas, bujías y mangueras del motor, pastas del sistema de embrague y pastillas de frenos, cambios de aceite, lubricantes y otros fluidos, filtros de aceite, gasolina y aire, y cualquier otro consumible, rotación de llantas y su alineación y balanceo, lavado, engrasado y pulidas;
  2. Los daños o reparaciones ocasionados por: accidentes, fuego, vandalismo, robo, uso de combustible, fluidos, lubricantes u otros productos, distintos a los recomendados en el manual del propietario o contaminados, movimientos telúricos, inundaciones;
  3. Los daños causados a la pintura o piezas del vehículo, por rayas o perforaciones, por la acción de ácidos o sustancias químicas, savia de árboles, excremento de aves, ceniza volcánica, golpes de piedra u otros objetos, granizo, o inundaciones;
  4. Los daños ocasionados por falta o inadecuado mantenimiento o cualquier otro motivo no imputable a Ford; y
  5. Los daños o mal funcionamiento debido a la instalación de sistemas de alarma o de ubicación satelital no aprobados por Ford.

Otras Coberturas

 
Las carrocerías de carga para los camiones (volteo, plataforma, estacas, cava, furgón, etc.), al igual que los equipos especiales (grúa, eje auxiliar, quinta rueda, carrocería para autobuses, winche, toma-fuerza, aire acondicionado, etc.) adaptados a los chasis o vehículos Ford, no están amparados por la póliza de garantía. Tampoco están cubiertos por esta garantía los daños o mal funcionamientos ocasionados al vehículo por la inadecuada instalación de las carrocerías o equipos especiales antes indicados.
 
La cobertura de la alineación y balanceo de ruedas, y la de las pastillas de freno y disco de embrague, tendrá una vigencia de 8.000 km. a partir de la fecha de compra de su vehículo al concesionario Ford; ver frecuencia de revisión en el manual del propietario.
 
La garantía otorgada en esta póliza no cubre ruidos o crujidos propios del diseño del vehículo ni los que resultan de accidentes o del desgaste o desajuste normal de sus componentes por el uso. Se otorgara únicamente cuando los ruidos o crujidos sean originados por defectos de fabricación o de ensamblaje de los componentes del vehículo.
 
Las piezas reemplazadas por defectos cubiertos por la garantía, pasarán automáticamente a ser propiedad de Ford; y las partes, piezas o componentes reparados y los incorporados en reemplazo de otros en virtud de la garantía, continuarán cubiertos por la garantía dada al vehículo hasta el fin de su vigencia o hasta los 90 días continuos siguientes a su instalación si la garantía del vehículo venciese antes.
 
El tiempo que el vehículo permanezca en reparación por causas cubiertas por esta póliza de garantía no se computará a los efectos de la misma.
 
El vehículo identificado en esta Póliza de Garantía es de producción en serie y, por lo tanto, sus piezas conjuntos y ensamblajes están sujetos a las especificaciones y tolerancias establecidas por su fabricante, quien se reserva el derecho de efectuar cambios en sus especificaciones y/o diseños, e introducir mejorasen sus vehículos, sin incurrir por ello en ninguna obligación de hacer tales modificaciones extensivas a los vehículos ya vendidos.

Garantías Adicionales

 Garantías adicionales de algunos fabricantes de Cauchos (llantas o neumáticos), Baterías y Motores Diesel.

Adicionalmente, algunos fabricantes nacionales de cauchos, algunos fabricantes de baterías, instalados como equipo original en vehículos Ford ensamblados en Venezuela, y algunos fabricantes de motores para combustión a diesel, dependiendo del tipo de motor, pueden proporcionar por su cuenta y bajo su responsabilidad una cobertura de garantía por separado sujeta a términos y condiciones distintos a la garantía ofrecida por Ford, cuyas vigencias pudieran extenderse mas allá del periodo de la garantía que ofrece Ford, en estos casos, cada fabricante ofrece honrar su respectiva garantía una vez que termine la garantía ofrecida por Ford.
 
Las condiciones de cobertura ofrecidas por esos fabricantes, fuera del periodo de garantía ofrecido por Ford en esta póliza, pueden ser consultadas en los centros de servicio técnico o en el sitio de Internet habilitados por el respectivo fabricante. Las condiciones de cobertura ofrecidas por el fabricante de motores para combustión a diesel, pueden ser consultadas en cualquier concesionario o taller autorizado Ford especializado en camiones, quien a su vez está en la obligación de tramitar su reclamo ante el fabricante del motor (solo en Venezuela).

En el caso de las baterías (acumulador eléctrico) cuando hay la garantía adicional del fabricante, cuyo certificado le es entregado junto con su vehículo, proporciona una cobertura independiente del kilometraje de uso del mismo y para honrarla el fabricante requerirá la presentación de dicho certificado junto con la póliza de Ford para comprobar que se trata de una batería de equipamiento original.